Como solicitar
Para solicitar a exclusão de dados, envie uma mensagem pelo WhatsApp oficial da ARBE com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
Informe o nome da empresa, o e-mail usado na conta e quais dados deseja excluir. Isso nos ajuda a confirmar a solicitação sem pedir informações desnecessárias.
O que pode ser removido
Podemos avaliar a exclusão de dados de conta, dados inseridos na plataforma e registros associados à empresa, conforme a solicitação e o vínculo de cada dado com a operação.
Para integrações como Instagram, a empresa também pode desconectar o canal na área de Integrações. A desconexão revoga as credenciais armazenadas pela ARBE; a solicitação de exclusão continua sendo o caminho para avaliar dados e históricos já mantidos.
Se a solicitação for feita por alguém que não administra a empresa, poderemos pedir a confirmação de um responsável autorizado antes de tratar informações compartilhadas pela equipe.
Confirmação e prazo
Após receber a solicitação, confirmaremos o recebimento pelo mesmo canal e poderemos pedir esclarecimentos apenas quando forem necessários para identificar a conta e o escopo correto da exclusão.
Registros que podem ser mantidos
Alguns registros podem precisar ser mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais, resolver solicitações ou preservar a segurança e a integridade da plataforma. Quando isso ocorrer, explicaremos o motivo aplicável à solicitação.
Outras dúvidas
Para saber mais sobre como tratamos informações, consulte a Política de Privacidade e os Termos de Uso.